Envio e entrega
O Atelier Sem Forma disponibiliza produtos físicos, incluindo ferramentas, materiais e acessórios relacionados com artes e trabalhos manuais. Esta página tem como objetivo esclarecer todas as informações sobre o envio, prazos, responsabilidades do cliente e política de devoluções.
Modalidades de envio
O Atelier Sem Forma utiliza os CTT – Correios de Portugal para o envio das encomendas. Este é um serviço contratado pelo cliente no momento da compra. As modalidades disponíveis são:
Correio Normal: envio mais económico, sem código de acompanhamento.
Correio Registado: envio com código de acompanhamento, permitindo ao cliente seguir a encomenda em tempo real, oferecendo maior segurança e rapidez.
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso, modalidade e destino.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são estipulados pelos CTT e têm caráter indicativo. O Atelier Sem Forma não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos que ocorram durante o transporte, sendo estas situações da responsabilidade da transportadora. Não é possível indicar um dia específico de entrega.
O cliente deve fornecer morada completa e correta. Após expedição, não é possível alterar a morada ou os dados de faturação.
Responsabilidades e recomendações ao cliente
O cliente deve acompanhar a encomenda e contactar os CTT caso surjam problemas durante o transporte.Para maior segurança e rapidez, recomenda-se a utilização do Correio Registado, especialmente para produtos de valor mais elevado.Ao efetuar a encomenda, o cliente declara ter lido e compreendido estas condições e aceita que o Atelier Sem Forma não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos ou extravios.
Devoluções, trocas e reembolsos
Os clientes têm direito de arrependimento de 14 dias após a receção de produtos, em conformidade com a legislação europeia. Para exercer este direito, o cliente deve contactar o Atelier Sem Forma via email, dentro do prazo de 14 dias, indicando a intenção de devolver o produto. O envio de devoluções é responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou envio incorreto por parte do Atelier Sem Forma. Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado e sem sinais de utilização, salvo defeito ou erro na encomenda.
O reembolso será efetuado após receção e verificação do produto devolvido, salvo custos de envio.
Contacto para envio e devoluções
Para quaisquer questões relacionadas com o envio, devoluções ou trocas, contacte-nos através do email: info@ateliersemforma.com